1. Preservação e Normas a Bordo

1.1. Proteção de Materiais: É proibido trazer comida ou bebida externa sem aprovação prévia. Esta norma visa garantir a integridade e higiene dos acabamentos de luxo (estofos, teca e carpetes).

1.2. Política de Fumo: É estritamente proibido fumar no interior do iate. O consumo de tabaco é permitido exclusivamente na plataforma de banhos (popa). O incumprimento resulta na cessação imediata do charter sem direito a reembolso.

1.3. Restrição de Líquidos: Bebidas de cor intensa (Vinho Tinto, Vinho do Porto, sumos de frutos vermelhos e similares) não são permitidas a bordo devido ao elevado risco de danos permanentes nos materiais e tecidos.

1.4. Animais: Não é permitida a entrada de animais de estimação a bordo.

2. Logística de Embarque (Portos de Base)

2.1. Locais de Partida: Os nossos charters iniciam-se e terminam exclusivamente nos portos base definidos: Sesimbra, Setúbal, Troia ou Albufeira, conforme selecionado e confirmado no momento da reserva.

2.2. Pontualidade: O check-in deve ser realizado 30 minutos antes da hora agendada. Atrasos por parte do cliente não implicam o prolongamento do horário de serviço contratado, de forma a não comprometer a logística da embarcação.

2.3. Logística de Desembarque: O desembarque será realizado obrigatoriamente no porto de partida original, salvo acordo prévio por escrito entre ambas as partes.

3. Uso da Embarcação e Conforto

3.1. Uso Total: Todos os charters incluem o acesso às áreas sociais e cabines (conforme o plano de reserva). A higienização profissional pré e pós-serviço está integrada no valor da reserva, garantindo um padrão de excelência sem taxas de limpeza adicionais.

3.2. Serviços Extra: Pedidos de catering personalizado, bebidas específicas ou outras solicitações de concierge devem ser confirmados e adjudicados com um mínimo de 48h de antecedência face à data do evento.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

4.1. Prazos de Cancelamento (Cliente):

• Mais de 7 dias antes da data: Reembolso total (deduzindo eventuais custos administrativos de transação).
• Entre 6 a 3 dias antes da data: Reembolso de 50% do valor total da reserva.
• Menos de 72 horas ou No-Show: Sem direito a qualquer reembolso.

4.2. Cancelamento pela Empresa: A Arrabida Yacht Charter reserva-se o direito de cancelar o serviço por razões de segurança (condições meteorológicas desfavoráveis), avaria técnica ou força maior. Nestes casos, será proposta uma nova data ou o reembolso total do valor pago.

5. Responsabilidade, Seguros e Legalidade

5.1. Entidade Operadora: A operação é assegurada pela Following Emotions, Lda, registada no Turismo de Portugal sob o RNAAT n.º 73/2010.

5.2. Seguros: A empresa detém todos os seguros exigidos pela legislação portuguesa para a atividade Marítimo-Turística (Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais).

5.3. Danos por Negligência: Qualquer dano causado à embarcação por ação negligente, deliberada ou comportamento antissocial do cliente ou convidados será orçamentado e cobrado integralmente ao titular da reserva.

5.4. Autoridade do Capitão: As instruções do Capitão são finais e soberanas em tudo o que envolva a segurança da navegação, dos passageiros e da integridade da embarcação.